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Suivi Kakobuy
Le silence après l’export est courant. Séparez les scans en Chine des mises à jour de la ligne internationale avant de paniquer.
Deux phases de suivi
- Intérieur / entrepôt — le vendeur livre à l’entrepôt en Chine, réception, photos QC, stockage. Ici vous voyez souvent la logistique vendeur ou le statut d’entrepôt, pas le transporteur international final.
- International — après l’envoi du colis, la ligne produit des scans d’export et de destination. Plusieurs jours entre « origine quittée » et la mise à jour suivante sont normaux sur les routes économiques.
Pourquoi les mises à jour s’arrêtent
- Les lignes économiques et de groupage regroupent les colis avant le prochain scan public.
- Passages le week-end ou un jour férié entre l’agent et le transporteur.
- Vous regardez encore l’ancien numéro intérieur alors que l’export a déjà eu lieu.
- Contrôle douanier sans indication publique.
Liste calme.
Vérifiez le suivi du colis (pas seulement l’ordre d’achat), notez le nom de la ligne et le dernier scan,
et attendez la fenêtre de délai indiquée avant d’escalader.
Quand écrire au support
Si la fenêtre de délai est clairement dépassée et que rien ne bouge, ou si le colis est indiqué comme renvoyé ou saisi, ouvrez un ticket avec des captures et l’ID du colis. N’expédiez pas un second haul avant que le premier soit tiré au clair.
Conseil pour le Kakobuy Spreadsheet
Beaucoup de trouvailles finissent souvent dans un seul colis. L’inquiétude grandit avec la taille du haul. Faites le QC tôt, expédiez quand c’est le moment, puis suivez le seul colis sortant, pas chaque envoi vendeur entrant.